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Política de privacidad
Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedís que los borremos.
Esta política corresponde a los conductores registrados en la aplicación. El tramo específico de pasajeros y del uso del sitio se publicará cuando esté aprobado.
En criollo
- Guardamos lo necesario para verificar tu identidad, asignarte viajes y pagarte.
- No vendemos tus datos a terceros.
- Al pasajero le mostramos tu nombre, foto, vehículo y calificación. Nunca tu teléfono completo ni tus datos bancarios.
- La ubicación se recopila mientras tenés la sesión activa en la app, y se detiene al desconectarte.
1.Responsable del tratamiento de datos
MOVISUR S.R.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales como conductor registrado en la plataforma.
2.Datos que recopilamos
Datos de registro y verificación (KYC)
- Nombre completo y fecha de nacimiento
- Documento de identidad (DNI o cédula): número e imagen
- Foto personal (selfie de verificación)
- Dirección de domicilio
- Correo electrónico y teléfono móvil
- Datos bancarios o de billetera digital para la liquidación de ganancias
Datos del vehículo
- Marca, modelo, año y color
- Placa o patente
- Documentos del vehículo: título, seguro y revisión técnica
- Foto del vehículo
Datos operativos
- Ubicación GPS en tiempo real durante toda la sesión activa en la app, incluyendo cuando está disponible esperando viajes
- Historial completo de viajes realizados
- Métricas de desempeño: calificaciones, tasa de aceptación y tiempos de respuesta
- Horas de conexión y desconexión a la plataforma
Datos de comportamiento
- Aceleraciones bruscas, frenadas y velocidad, si el dispositivo lo permite
- Estadísticas de conducción para garantía de seguridad
3.Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Verificación de identidad: confirmar que cumple los requisitos legales para operar (licencia vigente, antecedentes, vehículo habilitado).
- Prestación del servicio: asignarle viajes, calcular su remuneración y procesar pagos.
- Seguridad vial: monitoreo de conducción, resolución de incidentes y disputas.
- Cumplimiento regulatorio: reportes ante autoridades de transporte, fiscales y de seguridad.
- Comunicación: notificaciones de viajes, pagos, actualizaciones de la plataforma y soporte.
- Evaluación de desempeño: cálculo de métricas, bonificaciones y programas de incentivos.
- Investigación de incidentes: accidentes, quejas de usuarios u otras situaciones que requieran revisión.
4.Geolocalización ampliada
A diferencia de los usuarios, como conductor su ubicación es recopilada en segundo plano mientras su sesión está activa en la app (modo «disponible»), ya que es necesario para conectarle con usuarios cercanos. Esta recopilación se detiene al desconectarse de la plataforma.
5.Compartición de datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Usuarios (pasajeros): nombre, foto de perfil, modelo y placa del vehículo, y calificación. No se comparte su número de teléfono completo ni datos bancarios.
- Autoridades de transporte y reguladoras: cuando sea requerido para habilitación u operación.
- Entidades fiscales: reporte de ingresos según obligaciones tributarias vigentes.
- Proveedores de pago: para gestionar la liquidación de sus ganancias.
- Aseguradoras: en caso de incidentes que requieran activación de pólizas.
No vendemos sus datos a terceros.
6.Verificación de antecedentes
Al registrarse como conductor, autoriza expresamente a MoviSur a verificar:
- Antecedentes penales y policiales
- Vigencia y categoría de la licencia de conducir
- Historial de infracciones de tránsito, según disponibilidad en el país de operación
- Validez del vehículo y su documentación
Esta verificación puede repetirse periódicamente durante su relación con la plataforma.
7.Retención de datos
- Historial de viajes y ganancias: 5 años, por obligación fiscal y legal.
- Documentos de verificación (KYC): 5 años desde el fin de la relación contractual.
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta como conductor.
- Tras dar de baja su cuenta: datos sensibles eliminados o anonimizados en 90 días, salvo obligación legal.
8.Sus derechos
Como conductor tiene los mismos derechos que los usuarios: acceso, rectificación y eliminación de sus datos; portabilidad del historial de ganancias y viajes; oposición al tratamiento para fines distintos a los contractuales; y reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del panel de conductor en la aplicación o escribiendo a hola@movisur.com.ar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
9.Uso de datos para decisiones automatizadas
MoviSur utiliza sistemas automatizados para la asignación de viajes (basada en proximidad y disponibilidad), el cálculo de incentivos y bonificaciones, y la detección de comportamientos que violan los términos (fraude, cancelaciones excesivas, calificaciones bajas sostenidas).
Las decisiones que puedan afectar significativamente su cuenta, como una suspensión o desactivación, serán revisadas por un humano si usted lo solicita formalmente.
10.Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido por roles internos y auditorías periódicas de seguridad, con especial atención a los documentos de identificación y datos bancarios.
12.Transferencias internacionales
Si sus datos son procesados fuera de su país de residencia, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas: cláusulas contractuales estándar, adecuación reconocida u otros mecanismos equivalentes.
13.Cambios en esta política
Notificaremos cualquier cambio material en esta política mediante notificación en la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la app tras esa fecha implica aceptación de los cambios.
14.Contacto y reclamos
Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos a través de la sección Soporte dentro de la aplicación o escribiendo a hola@movisur.com.ar.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.